Preguntas frecuentes

¿A qué puede acceder SyncSafe?

SyncSafe solo puede acceder a:

1. Las carpetas del dispositivo que selecciones mediante el selector de carpetas de Android.

2. Los archivos y carpetas que SyncSafe crea o que tiene permiso para abrir en Google Drive.

No solicita acceso completo al almacenamiento del dispositivo ni a Google Drive.

¿SyncSafe admite sincronización bidireccional?

No. SyncSafe está diseñado como una herramienta de copia de seguridad unidireccional desde el dispositivo hacia Google Drive.

Es una decisión intencionada: para sincronizar archivos desde Google Drive de vuelta al dispositivo, la aplicación necesitaría permisos más amplios sobre Drive, algo contrario a nuestro enfoque de privacidad.

¿Por qué la sincronización automática no se ejecuta siempre exactamente a la hora programada?

Android gestiona las tareas de sincronización programadas y puede retrasar el trabajo en segundo plano debido a la optimización de batería, las condiciones de red, el estado del almacenamiento o las reglas de programación del sistema.

Para mejorar la sincronización programada, permite que SyncSafe use datos en segundo plano y activa el uso de batería sin restricciones. Encontrarás las opciones correspondientes en la pantalla principal.

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo que puede subir SyncSafe?

SyncSafe no establece un límite fijo de tamaño. Sin embargo, los archivos muy grandes pueden fallar porque tardan más en subirse y Android puede detener tareas en segundo plano de larga duración.

Para archivos grandes, se recomienda mantener la aplicación abierta durante la sincronización.

¿SyncSafe admite cargas reanudables?

No. Si una carga se interrumpe antes de finalizar, SyncSafe vuelve a subir ese archivo en la siguiente sincronización. Los archivos que ya se hayan subido correctamente se omiten cuando es posible.

¿Cuántas carpetas puedo añadir para sincronizar?

Los usuarios de Supporter pueden añadir varias carpetas. La versión gratuita admite una carpeta seleccionada.

¿Por qué SyncSafe no sincronizó todos los archivos?

Una gran cantidad de archivos puede provocar una sincronización incompleta si el proceso tarda demasiado y Android detiene la tarea en segundo plano.

Vuelve a ejecutar la sincronización manual. SyncSafe continuará con los archivos restantes y evitará cargas duplicadas cuando sea posible.

¿Por qué algunos archivos no se sincronizan?

Puede deberse a problemas temporales o permanentes de permisos, problemas de red, acceso a Google Drive, poco espacio disponible o archivos dañados.

En muchos casos, volver a ejecutar la sincronización manual permite subir correctamente los archivos restantes.

¿Por qué tarda tanto la sincronización?

Puede tardar más si tu conexión a Internet es lenta, si se están subiendo muchos archivos o si ya hay muchos archivos en la carpeta sincronizada.

SyncSafe comprueba los archivos existentes para evitar duplicados innecesarios y mantener la copia de seguridad correctamente alineada.

¿Qué ocurre si elimino una carpeta seleccionada de SyncSafe?

De forma predeterminada, solo se elimina de la configuración de sincronización de la aplicación. No se borran los archivos del dispositivo ni de Google Drive.

Al eliminar una carpeta también puedes elegir la opción de borrar la carpeta correspondiente de Google Drive.

¿Qué ocurre si elimino un archivo local del dispositivo?

SyncSafe trata las carpetas sincronizadas de forma similar a un espejo. Si eliminas un archivo local, SyncSafe eliminará durante la sincronización la copia correspondiente de Google Drive.

Ten cuidado al borrar archivos del teléfono, ya que las eliminaciones locales también pueden reflejarse en Drive.

¿Qué ocurre si elimino archivos sincronizados directamente desde Google Drive?

De forma predeterminada, SyncSafe puede no detectar automáticamente que se han eliminado archivos manualmente desde Google Drive.

Puedes activar la Verificación en la nube en los ajustes de sincronización para que SyncSafe compruebe Google Drive y vuelva a crear los archivos que falten cuando sea necesario. Esta opción puede hacer que la sincronización habitual sea más lenta.

¿Por qué SyncSafe no puede eliminar una carpeta sincronizada de Google Drive?

Puede ocurrir por limitaciones de permisos de Google Drive. Si archivos o subcarpetas dentro de la carpeta de SyncSafe se editan o crean manualmente fuera de la aplicación, SyncSafe puede perder el control completo sobre esos elementos.

En ese caso, puedes borrar la carpeta manualmente desde Google Drive.

¿Qué ocurre si desinstalo y vuelvo a instalar la aplicación?

Desinstalar SyncSafe o borrar sus datos no elimina los archivos de tu teléfono ni de Google Drive.

Después de reinstalarla tendrás que volver a seleccionar tus carpetas. En la siguiente sincronización, los archivos ya subidos normalmente se procesarán más rápido porque SyncSafe puede compararlos con los archivos existentes en Drive.

¿Por qué aparecen varias carpetas llamadas “SyncSafe” en Google Drive?

SyncSafe utiliza acceso limitado a Google Drive para proteger tu privacidad.

Si desconectas SyncSafe de Google Drive o de tu cuenta de Google y vuelves a autorizarlo, Google no restaura el acceso de SyncSafe a la carpeta creada anteriormente. Por ello, la aplicación crea una nueva carpeta SyncSafe y continúa allí las copias de seguridad.

¿Por qué aparecen errores de permisos?

El acceso a una carpeta puede perderse si Android revoca permisos, la carpeta se mueve, cambia el almacenamiento o la carpeta seleccionada deja de estar disponible.

Si ocurre, vuelve a añadir la carpeta en SyncSafe.

¿Por qué se ignoran algunos archivos?

Los archivos temporales, ocultos, de caché o similares a archivos del sistema pueden omitirse para evitar copias inseguras, innecesarias o con demasiado ruido.

Extensiones ignoradas: .tmp, .temp, .bak, .swp, .~, .cache, .DS_Store, .thumbdata, .thumbnails, .nomedia, .lock

Carpetas ignoradas: .thumbnails, .cache, .temp, cache, temp, .android, .system, .trash, lost+found

Archivos que empiezan por: ~$, .