FAQ

Questions fréquentes

À quoi SyncSafe peut-il accéder ?

SyncSafe peut uniquement accéder :

1. aux dossiers de l’appareil que vous choisissez avec le sélecteur de dossiers Android ;

2. aux fichiers et dossiers que SyncSafe crée ou qu’il est autorisé à ouvrir dans Google Drive.

Il ne demande pas un accès complet au stockage de l’appareil ni à Google Drive.

SyncSafe prend-il en charge la synchronisation bidirectionnelle ?

Non. SyncSafe est conçu comme un outil de sauvegarde unidirectionnelle de votre appareil vers Google Drive.

Ce choix est volontaire, car SyncSafe utilise un accès limité à Google Drive. Pour synchroniser des fichiers depuis Google Drive vers l’appareil, l’application aurait besoin d’autorisations Drive plus larges, ce qui irait à l’encontre de notre approche axée sur la confidentialité.

Pourquoi la synchronisation automatique ne s’exécute-t-elle pas toujours exactement à l’heure prévue ?

Les tâches de synchronisation planifiées sont gérées par Android. Android peut retarder le travail en arrière-plan en fonction de l’optimisation de la batterie, des conditions réseau, de l’état du stockage ou des règles de planification du système.

Pour améliorer les synchronisations planifiées, autorisez SyncSafe à utiliser les données en arrière-plan et activez l’utilisation sans restriction de la batterie. Les options correspondantes sont indiquées sur l’écran d’accueil.

Quelle est la taille maximale d’un fichier que SyncSafe peut envoyer ?

SyncSafe n’impose pas de limite fixe. Cependant, les fichiers très volumineux peuvent échouer car leur envoi prend plus de temps et Android peut interrompre les tâches en arrière-plan de longue durée.

Pour les fichiers volumineux, il est recommandé de garder l’application ouverte pendant la synchronisation.

SyncSafe prend-il en charge les envois reprenables ?

Non. Si l’envoi d’un fichier est interrompu avant la fin, SyncSafe renvoie ce fichier lors de la synchronisation suivante. Les fichiers déjà envoyés avec succès sont ignorés lorsque cela est possible.

Combien de dossiers puis-je ajouter à la synchronisation ?

Les utilisateurs Supporter peuvent ajouter plusieurs dossiers. La version gratuite prend en charge un seul dossier sélectionné.

Pourquoi SyncSafe n’a-t-il pas synchronisé tous les fichiers ?

Un grand nombre de fichiers peut entraîner une synchronisation incomplète si l’opération dure trop longtemps et qu’Android arrête la tâche en arrière-plan.

Relancez une synchronisation manuelle. SyncSafe poursuivra avec les fichiers restants et évitera les doublons lorsque cela est possible.

Pourquoi certains fichiers échouent-ils lors de la synchronisation ?

Cela peut être dû à des problèmes temporaires ou permanents d’autorisation, au réseau, à l’accès Google Drive, à un espace de stockage insuffisant ou à des fichiers endommagés.

Dans de nombreux cas, une nouvelle synchronisation manuelle permet d’envoyer correctement les fichiers restants.

Pourquoi la synchronisation est-elle longue ?

Elle peut prendre davantage de temps si votre connexion Internet est lente, si de nombreux fichiers sont envoyés ou si le dossier synchronisé contient déjà beaucoup de fichiers.

SyncSafe vérifie les fichiers existants afin d’éviter les doublons inutiles et de maintenir une sauvegarde correcte.

Que se passe-t-il si je supprime un dossier sélectionné de SyncSafe ?

Par défaut, le dossier est uniquement retiré de la configuration de synchronisation de l’application. Les fichiers présents sur votre appareil ou dans Google Drive ne sont pas supprimés.

Lors de la suppression d’un dossier, vous pouvez toutefois choisir de supprimer également le dossier correspondant dans Google Drive.

Que se passe-t-il si je supprime un fichier local de mon appareil ?

SyncSafe traite les dossiers synchronisés de manière similaire à un miroir. Si vous supprimez un fichier local, SyncSafe supprimera également la copie correspondante dans Google Drive lors de la synchronisation.

Soyez donc prudent lorsque vous supprimez des fichiers de votre téléphone, car les suppressions locales peuvent également être répercutées dans Drive.

Que se passe-t-il si je supprime directement des fichiers synchronisés dans Google Drive ?

Par défaut, SyncSafe peut ne pas détecter automatiquement qu’un fichier a été supprimé manuellement de Google Drive.

Vous pouvez activer la Vérification cloud dans les paramètres de synchronisation afin que SyncSafe vérifie Google Drive et recrée les fichiers manquants lorsque nécessaire. Cette option peut ralentir les synchronisations habituelles.

Pourquoi SyncSafe ne peut-il pas supprimer un dossier synchronisé de Google Drive ?

Cela peut être dû aux limitations des autorisations Google Drive. Si des fichiers ou sous-dossiers du dossier SyncSafe sont modifiés ou créés manuellement en dehors de l’application, SyncSafe peut perdre le contrôle complet de ces éléments.

Dans ce cas, vous pouvez supprimer manuellement le dossier dans Google Drive.

Que se passe-t-il si je désinstalle puis réinstalle l’application ?

La désinstallation de SyncSafe ou l’effacement de ses données ne supprime pas les fichiers de votre téléphone ou de Google Drive.

Après la réinstallation, vous devrez sélectionner à nouveau vos dossiers. Lors de la synchronisation suivante, les fichiers déjà envoyés devraient généralement être traités plus rapidement, car SyncSafe peut les comparer aux fichiers existants dans Drive.

Pourquoi y a-t-il plusieurs dossiers « SyncSafe » dans Google Drive ?

SyncSafe utilise un accès limité à Google Drive pour protéger votre confidentialité.

Si vous déconnectez SyncSafe de Google Drive ou de votre compte Google puis l’autorisez à nouveau, Google ne rétablit pas l’accès de SyncSafe au dossier créé précédemment. L’application crée alors un nouveau dossier SyncSafe et poursuit les sauvegardes dans celui-ci.

Pourquoi des erreurs d’autorisation se produisent-elles ?

L’accès à un dossier peut être perdu si Android révoque les autorisations, si le dossier est déplacé, si le stockage change ou si le dossier sélectionné devient indisponible.

Dans ce cas, ajoutez à nouveau le dossier dans SyncSafe.

Pourquoi certains fichiers sont-ils ignorés ?

Les fichiers temporaires, cachés, de cache ou proches de fichiers système peuvent être ignorés afin d’éviter des sauvegardes dangereuses, inutiles ou encombrantes.

Extensions ignorées : .tmp, .temp, .bak, .swp, .~, .cache, .DS_Store, .thumbdata, .thumbnails, .nomedia, .lock

Dossiers ignorés : .thumbnails, .cache, .temp, cache, temp, .android, .system, .trash, lost+found

Fichiers commençant par : ~$, .